Санкт-Петербург, Невский 153 оф. 85

Курс для менеджеров и руководителей, которые только знакомятся с amoCRM. В нем мы знакомим с базовым функционалом amoCRM, ее возможностями и рассказываем, как в ней работать.

ОНЛАЙН КУРС

ВОЗМОЖНОСТИ AMOCRM

ВВОДНОЕ ЗАНЯТИЕ

Курс "Работа менеджера в amoCRM" направлен на менеджеров и руководителей, которые только знакомятся с amoCRM. В нем мы знакомим с функционалом amoCRM и рассказываем, как можно в ней работать, как создавать карточки сделки/контакта/компании, как формируются те или иные отчеты, цифры и графики, как вести сделки по воронке продаж и в какой последовательности.

В рамках курса будут рассмотрены только базовые функции, которые доступны всем пользователям на тарифе "Расширенный" и выше.

НАСТРОЙКА РАБОЧЕГО МЕСТА

1 ЗАНЯТИЕ

В данном уроке мы расскажем, каким браузером лучше всего пользоваться, как и для чего настроить быстрые ссылки.

1. Установить рекомендуемый браузер;
2. Добавить панель закладок;
3. Сохранить самые посещаемые страницы;
4. Переименовать их (сократить название).

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

ОБЗОР РАБОЧЕГО СТОЛА

2 ЗАНЯТИЕ

Рабочий стол amoCRM - это своеобразная приборная панель вашего бизнеса. В этом уроке мы подробно его рассмотрим. Пройдем по всем разделам рабочего стола и покажем, какие цифры на нем отображаются, для чего и как с помощью них понять, что происходит с бизнесом.

1. Смените название компании;
2. Замените фон и цвет шрифта, если надо, верните все обратно;
3. Заполните аналитику на воронке продаж (сделайте скриншот);
4. Создайте тестовую сделку, введите бюджет, проведите ее по воронке, закройте в нереализованные. Так повторите несколько раз с различными вариантами завершения сделок с разных этапов. Посмотрите на рабочий стол, проанализируйте смену аналитики, какие данные изменились;
4. Найдите через строку поиска какой-то контакт, оцените, удобно ли вам это;
5. Создайте сделку с рабочего стола.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

РАБОТА СО СДЕЛКАМИ И ЗАДАЧАМИ

3 ЗАНЯТИЕ

Работа со сделками и задачами - это главный инструмент, вокруг которого построена вся amoCRM. В этом уроке мы рассмотрим такие важные вопросы, как:
- создание/удаление/редактирование сделок;
- работа с задачами;
- продвижение сделки по воронке продаж.

1. Создайте сделку через быстрое добавление;
2. Создайте сделку обычным способом, при нажатии на ссылку "новая сделка" в правом верхнем углу экрана;
3. Проведите сделку по этапам воронки продаж перетаскивая ее мышкой;
4. Переведите сделку на следующий этап находясь внутри сделки;
5. Создайте задачу на завтра;
6. Исправьте дату выполнения задачи со сроком на сегодня (время любое);
7. Удалите задачу;
8. Создайте новую задачу и завершите ее, написав комментарий.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

РАБОТА С ПОКУПАТЕЛЯМИ

4 ЗАНЯТИЕ

Если в вашем бизнесе есть периодические покупки, то вы обязаны использовать функционал "Покупатель". В этом уроке мы рассмотрим, что такое "Покупатель" в amoCRM, как создавать, перемещать, удалять, для чего он служит и как с ним работать.

1. Создайте покупателя со сроком 90 дней и бюджетом 150 000 руб;
2. Добавьте покупку внутри покупателя, которая была совершена 1 год назад на сумму 100 000 руб.;
3. Переместите его вручную по воронке продаж (вправо и влево);
4. Закройте покупателя в успешно реализованные, посмотрите, что произойдет;
5. Перейдите в раздел аналитики и посмотрите аналитику по покупателю;
6. Удалите покупателя и еще раз посмотрите аналитику.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

РАБОТА СО СПИСКАМИ КОНТАКТОВ И КОМПАНИЙ

5 ЗАНЯТИЕ

В современном бизнесе клиентская база - это ценный актив, который необходимо использовать. В amoCRM база контактов и компаний называется "Списки".

В этом уроке мы рассмотрим, как добавлять контакт/компанию, как их различать, как связывать, как сортировать и как с ними работать.

1. Создайте 2 контакта с разным номером телефона и e-mail;
2. Создайте компанию с номером телефона, e-mail и адресом;
3. Настройте вид списка компаний так, чтобы адрес отображался на странице;
4. Свяжите контакт и компанию;
5. Создайте пустую сделку и привяжите к ней один контакт, который был создан в п1;
6. Смените ответственного за контакты, находясь в списках, а не внутри контакта;
7. Привяжите к компании второй контакт;
8. Удалите один контакт, находясь в карточке этого контакта.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

РАБОТА С ПОЧТОЙ

6 ЗАНЯТИЕ

Электронная почта или просто e-mail - это незаменимое средство общения с клиентами, пересылка документов, отправка коммерческого предложения и так далее. По e-mail на вас таргетируется реклама, по клиентской базе делается рассылка. Поэтому в amoCRM реализован функционал синхронизации вашего почтового ящика с аккаунтов в amoCRM, т.е. как приемка писем, так и отправка письма напрямую из интерфейса amoCRM.

Как работать с почтой, какие права доступа есть, как создавать сделки на основе входящего письма и так далее, все это рассмотрено в данном уроке.

1. Проверьте подключение почтового ящика, если его нет, привяжите;
2. Изучите права доступа к ящику, какие есть;
3. Создайте шаблон письма и вставьте в шаблоне письма макрос "Номер телефона пользователя amoCRM".
4. Перейдите в сделку, добавьте свой e-mail и отправьте себе письма через клик по e-mail и другим способом, какой вы еще знаете;
5. Вернитесь в раздел с почтой, зайдите в письмо и создайте на его основе сделку;
6. Зайдите во второе письмо, которое не привязано к сделке и привяжите его к какой-либо сделке.
7. Удалите отправленное письмо;
8. Отметьте одно из прочитанных писем непрочитанным, а непрочитанное - прочитанным;
9. Создайте на основе письма покупателя;
10. Просмотрите исходящие и удаленные письма;
11. Отправьте себе письмо из раздела почта.
Практическое задание

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

АНАЛИТИКА

7 ЗАНЯТИЕ

На основе аналитики принимаются как краткосрочные, так и и долгосрочные решения, строятся стратегические планы, корректируются рекламные бюджеты, нанимаются новые менеджеры или увольняются старые - это все лишь часть тех действий, которые проводит руководитель на основе статистических данных.

В этом уроке мы рассмотрим аналитику, которую предоставляет нам amoCRM. Следует понимать, что это лишь базовый функционал, при необходимости, всегда можно выгружать данные и строить недостающие отчеты как в самой amoCRM, так и в других сервисах.

1. Откройте сводный отчет, отфильтруйте его за неделю;
2. Откройте Анализ продаж, отфильтруйте его по менеджерам;
3. Изучите воронку продаж, цикл сделки, активные и закрытые сделки, попытайтесь понять логику отчета;
4. Откройте и изучите Список событий;
5. Откройте и изучите Вкладку звонки;
6. Откройте вкладку Цели, поставьте цель на отдел продаж и лично на каждого менеджера.
7. Перейдите на рабочий стол и найдите виджет целей, посмотрите его показатели.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

РАБОТА С ТЕХПОДДЕРЖКОЙ

8 ЗАНЯТИЕ

Что делать, если у вас возник вопрос по работе в amoCRM или у вас что-то не работает? Ответы на эти и другие вопросы мы дали в данном уроке.

1. База знаний по работе в amoCRM
https://www.amocrm.ru/support/
2. Почта для обращения через e-mail:
support@amocrm.ru
3. Телефон техподдержки:
- 8 (495) 134-4564
- 8 (800) 555-7364

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ И КОНТАКТЫ

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С AMOCRM

9 ЗАНЯТИЕ

Для стандартизации ведения клиентской базы, порядка работы с задачами, сделками, контактами и компаниями существует регламент работы в amoCRM.

В этом уроке мы покажем пример нашего регламента и подскажем, как написать его самостоятельно или к кому обратиться для его создания.

1. Откройте MS Word и запишите оглавление, какие стандарты вы хотите внедрить;
2. Скопируйте оглавление ниже и после каждого пункта тезисно опишите, что будет в этом пункте, о чем он;
3. Начните по порядку описывать регламент.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

ПОСТРОЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ

10 ЗАНЯТИЕ

amoCRM - это очень эффективный инструмент для работы со сделками и клиентской базой. Но если не понимать методологии работы со сделками, то роста эффективности и как следствие, продаж, вы можете не заметить.

В этом уроке мы поделимся своей методологией работы с воронкой продаж, какие этапы делаются в первую, вторую и третью очередь. Как при этом работать в течение рабочего дня и грамотно расставлять приоритеты.

1. Вспомните, как вы работаете в течение дня с воронкой продаж или с вашими клиентами (если amoCRM у вас еще нет);
2. Перенесите на бумагу ваш ежедневный план работ по продажам;
3. Оцените, эффективно ли и можно ли улучшить ваш график работы по продажам;
4. Перенесите ваш план работ в регламент работ из прошлого занятия;
5. Ознакомьте с ним ваших менеджеров.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

МЫ ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ВАС ПОШАГОВУЮ ИНСТРУКЦИЮ И ЧЕК-ЛИСТ

Так вы сможете настроить свой аккаунт для работы

Остались вопросы –

ПОЗВОНИТЕ НАМ ИЛИ

Работаем ежедневно c 09:00 до 19:00 (МСК)

ХОТИТЕ ЛИЧНУЮ СТРАТЕГИЮ?

Расскажем все примерно за 8 минут

НЕ БУДЕМ ПРОДАВАТЬ, А РАССКАЖЕМ, ПОЧЕМУ ВЫ СМОЖЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА 50% БОЛЬШЕ С ПОМОЩЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ОСТАВЬТЕ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА

A47 – 2017-2020. Все права защищены

ИП Аманкулиев А.Д. ИНН 471514949450 ОГРНИП 319470400054490

Санкт-Петербург, Невский 153 оф. 85